# Preguntas frecuentes sobre Shabak

> Respuestas sobre servicios, permisos, cobertura, cotización, arranque, personal y reportes de Shabak, firma de seguridad corporativa en la Ciudad de México.

URL: https://shabak.mx/preguntas-frecuentes

### ¿Qué es Shabak?

Shabak es una firma mexicana de seguridad privada corporativa con sede en la Ciudad de México y más de 20 años de experiencia. Ofrece seguridad intramuros no armada y monitoreo desde un Centro de Control 24/7, diseñados y medidos con su metodología propia, el Protocolo S5.

### ¿Qué servicios ofrece Shabak hoy?

Dos: seguridad intramuros no armada (guardias en sitio con supervisión) y monitoreo desde un Centro de Control 24/7. Ambos se diseñan y operan con el Protocolo S5.

### ¿Shabak ofrece seguridad armada, escoltas o custodia de mercancía?

No. Shabak no presta servicios armados, escoltas ni custodias. Su especialidad es la seguridad intramuros no armada y el monitoreo 24/7.

### ¿En qué zonas opera Shabak?

Operación en la Ciudad de México. Proyectos en otras entidades se evalúan caso por caso, conforme a los permisos estatales aplicables.

### ¿Shabak cuenta con permisos para prestar seguridad privada?

Sí. Shabak cuenta con autorización federal de la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) y permiso de seguridad privada en la Ciudad de México. Los números de registro se entregan con cada propuesta para su validación.

### ¿Qué documentos de cumplimiento entrega Shabak a Compras y Legal?

Con cada propuesta entregamos el expediente que exige la reforma de subcontratación de 2021 para servicios especializados: registro REPSE, permisos de seguridad privada, opiniones de cumplimiento SAT (32-D), IMSS e INFONAVIT y las pólizas aplicables. Así su empresa evita la responsabilidad solidaria que implica contratar a un proveedor que no cumple.

### ¿Shabak es más caro que otras empresas de seguridad?

Un puesto cubierto las 24 horas con personal dado de alta en el IMSS, descansos y relevos requiere cerca de cuatro plazas. Las cotizaciones muy por debajo de ese costo suelen omitir prestaciones o descansos, y ese riesgo lo asume quien contrata. En la propuesta desglosamos el costo de cada puesto para que pueda compararlo con transparencia.

### ¿Cómo se cotiza un servicio de seguridad?

Con una visita de diagnóstico: recorremos el inmueble, entendemos la operación y el riesgo, y entregamos una propuesta técnica y económica que justifica el número de elementos, los turnos y los protocolos. El precio depende del número de puestos, el horario (12x12, 24x24) y el nivel de supervisión.

### ¿Cuánto tarda en arrancar un servicio?

Depende del tamaño del esquema y de la transición con un proveedor anterior. El plan de arranque (paso S3 del Protocolo S5) define fechas, capacitación y relevos para no dejar huecos de cobertura.

### ¿Cómo controla Shabak la rotación y la calidad del personal?

Con selección bajo controles de confianza, capacitación documentada para cada inmueble y supervisión de campo y remota. Los incumplimientos se registran y se corrigen; el reporte mensual los hace visibles para su organización.

### ¿Qué reportes recibe el cliente?

Un reporte ejecutivo mensual con incidentes, cumplimiento de rondines y tiempos de respuesta, más juntas periódicas de revisión (paso S5, Mejora continua).

### ¿Cómo contacto a Shabak?

Por teléfono al +52 55 6095 4010, por correo a jzuniga@shabak.mx, por WhatsApp o con el formulario de https://shabak.mx/contacto para solicitar un diagnóstico.

### ¿Los guardias de Shabak portan armas?

No. Shabak presta exclusivamente seguridad intramuros no armada. El valor del servicio está en la selección del personal, los protocolos y la supervisión, no en la fuerza.

### ¿Cuántos guardias necesita mi inmueble?

Depende del riesgo, los accesos, el horario de operación y el perímetro. Por eso cada propuesta parte de un diagnóstico en sitio; el dimensionamiento se justifica por escrito en la propuesta técnica.

### ¿Qué pasa si un guardia falta o no cumple?

La supervisión cubre relevos para que el puesto no quede descubierto. El personal que no cumple los protocolos se reemplaza y el incidente queda documentado en el reporte mensual.

### ¿Necesito tener guardias de Shabak para contratar el monitoreo?

No. El monitoreo funciona de manera independiente, aunque rinde más combinado con seguridad intramuros porque el Centro de Control supervisa al personal en sitio.

### ¿Qué información recibe la dirección?

Un reporte ejecutivo mensual con los eventos atendidos, tiempos de respuesta y cumplimiento de rondines, además del historial completo para auditoría.